Política de Envíos
y Devoluciones

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. El envío es completamente gratis sin importar la ciudad o municipio de destino.

2. Tiempos de entrega

3. Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás al correo registrado el número de guía para rastrear tu envío en tiempo real. Si no recibes este correo en 3 días hábiles después de tu compra, escríbenos a contacto@tapcardnfc.com.

4. Garantía de 30 días

Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía desde la fecha de entrega, de acuerdo con el Artículo 7 de la Ley 1480 de 2011. La garantía cubre:

• Tarjeta NFC que no funciona correctamente al momento de la entrega
• Defectos físicos de fabricación
• Errores en la configuración del perfil digital por parte de TapCardNFC

5. Devoluciones y reembolsos

Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que:

• El producto presente defectos de fabricación comprobables
• La tarjeta llegue dañada o no funcione
• El pedido recibido no corresponda al solicitado

No aplica devolución cuando el producto fue recibido en perfecto estado y el usuario decide no usarlo. El perfil digital configura conforme a los datos suministrados por el cliente — errores por información incorrecta suministrada no aplican para devolución.

6. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución escribe a contacto@tapcardnfc.com con asunto "Devolución — [tu número de pedido]" adjuntando foto del producto y descripción del problema. Respondemos en máximo 2 días hábiles con las instrucciones a seguir. El reembolso se procesa en un plazo de 5 a 10 días hábiles por el mismo medio de pago.

7. Derecho de retracto

Conforme al Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, en compras realizadas por medios electrónicos el consumidor tiene derecho a retractarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que no haya sido usado y se encuentre en las mismas condiciones en que fue recibido.